2026/01/09 【英文溝通無障礙 覺民警貼心協助外籍人士】環球日報社 World News Media

【記者廖銘瑞／高雄報導】三民二分局覺民派出所警員朱政評、鄭亦芸日前擔服巡邏勤務時，接獲轄內商家報案，表示有一名外國男子於店內長時間來回徘徊，疑似遇到困難，惟因語言不通無法溝通，擔心其需要協助，遂請求警方到場關心。

 警方到場後查知，該名男子為美國籍旅客，係誤認不同店面為同一連鎖體系，先前於他處購買血壓計後，欲至現場辦理換貨，惟該店非屬同一連鎖，無法受理相關業務，致生誤會。警員鄭亦芸隨即以流利英文耐心詢問其需求，並清楚說明各店家營運制度及正確退換貨方式，協助男子釐清問題。該名旅客表示理解後，並向警方表示自己甫入境臺灣不久，對環境尚不熟悉，因語言隔閡與不諳路況，步行多時後迷失方向，不知如何返回住處。警方得知後，主動協助載送其返家。男子對警方即時且貼心的協助表達由衷感謝，並表示在臺灣感受到滿滿的安心與溫暖。
 
警方呼籲，民眾如發現身旁有人疑似迷途、語言不通或遇到困難時，可主動關懷並適時通報警方協助；同時提醒來臺旅遊或居住之外籍人士，外出時可事先確認店家資訊與交通路線，如遇緊急或不明狀況，隨時可撥打110或向鄰近派出所求助，警方將秉持服務熱忱，提供協助，共同營造友善、安全的生活與旅遊環境。

美籍男子對警方即時且貼心的協助表達由衷感謝。（三民二警分局）